가입자 정보 해킹 대책으로 무상 유심 교체를 진행 중인 SK텔레콤이 재고 부족 등 난항을 해결하기 위해 다음 달 중순쯤 '유심 포맷'을 적용하겠다고 밝혔습니다.

SK텔레콤은 오늘(29일) 보도자료를 통해 "유심 재고 부족, 로밍 이용 고객의 불편을 해소하기 위해 네트워크인프라센터 등 개발 역량을 총동원해 유심 소프트웨어 변경(유심 포맷) 방식을 개발 중"이라고 설명했습니다.

SK텔레콤은 어제부터 무료로 유심을 바꿔주고 있지만, 유심 재고 부족에 이용자가 한꺼번에 몰리면서 매장에 긴 대기 줄이 늘어섰고, 온라인 예약 시스템이 제대로 작동하지 않으며 소비자 불만이 높아진 상황입니다.

SK텔레콤은 물리적 유심 교체를 해결하는 방안 중 하나가 유심 소프트웨어를 변경하는 '유심 포맷'이라며 소프트웨어 변경에 의한 포맷 작업이 교체에 준하는 효과를 낼 수 있다고 밝혔습니다.

또, 앱 재설정 및 데이터 백업 등 물리적 유심 교체에 수반되는 불편이 최소화되고 소요 시간도 줄어든다고 덧붙였습니다.

다만, 유심 포맷 역시 이용자가 매장을 방문해 유심 변경과 관련한 시스템 매칭 작업을 거쳐야 합니다.

한편, SK텔레콤은 유심 교체와 같은 효과를 낸다며 '유심보호서비스' 가입도 독려하고 있는데, 5월 중순부터 해외 로밍 때에도 사용할 수 있도록 할 방침입니다.

SK텔레콤은 유심 보호 서비스 가입 후 피해가 발생할 경우 100% 책임지겠다고 발표한 바 있습니다.

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김동욱(DK1@yna.co.kr)