당근마켓, 중고나라, 번개장터 등 중고 거래 플랫폼 관련 소비자 피해가 최근 3년 사이 10배 급증한 것으로 나타났습니다.

특히 사기 방지를 위한 안전 결제 서비스 등을 이용하고도 대금을 돌려받지 못하는 등 새로운 유형의 분쟁이 잇따르고 있어 각별한 주의가 요구됩니다.

오늘(7일) 국회 정무위원회 소속 이양수 의원이 한국소비자원으로부터 제출받은 '중고 거래 사이트 관련 피해구제 현황'에 따르면, 지난해 주요 중고 거래 플랫폼을 대상으로 한 피해구제 신청 건수는 175건으로 전년 대비 2배 이상 늘었습니다.

이는 3년 전인 2022년의 18건과 비교하면 10배에 달하는 수치입니다.

과거에는 주로 개인 간 거래에서 사기 피해가 발생했던 것과 달리 최근에는 구매자와 플랫폼 간 분쟁이 크게 증가하고 있습니다.

A 씨는 중고 거래 플랫폼을 통해 180만 원 상당의 노트북을 구입했다가 판매자와의 합의를 통해 거래를 취소하고, 플랫폼에 카드 취소를 요청했지만 답변을 받지 못했습니다.

B 씨는 중고 거래 플랫폼 안심 결제를 이용해 120만 원 상당의 변신 로봇 피규어 컬렉션 세트를 구입했지만, 판매자 반품 요청에 상품을 돌려주고도 대금을 환급받지 못하고 있습니다.

지난 5년간 플랫폼별 피해구제 신청 건수는 번개장터가 133건으로 가장 많았고, 당근마켓 125건, 중고나라 77건 순이었습니다.

당근마켓의 경우 5년 전인 2021년 한 해 3건에서 작년에 88건으로 급증했습니다.

번개장터 피해구제 신청 건수도 같은 기간 5건에서 57건으로 10배 이상 늘었습니다.

경찰청 통계에서도 직거래 사기 피해 건수는 지난 2021년 8만여 건에서 지난해 12만 건으로 늘었고, 피해 액수도 2,574억 원 수준에서 8,741억 원으로 3배 이상 뛰었습니다.

이양수 의원은 "플랫폼이 책임을 회피하지 못하도록 안전 결제 시스템 강화 등 실질적인 소비자 보호 대책이 마련돼야 한다"고 지적했습니다.

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김도헌(dohoney@yna.co.kr)