민원인 폭력 잇따르자…경기도 안전대책 마련

[앵커]

지난달 경북 봉화의 한 면사무소에서 총기사고로 공무원 2명이 숨지는 등 민원인에 의한 폭력이 잇따르고 있습니다.

경기도가 민원인에 의한 폭력을 막기 위해 안전대책을 마련했습니다.

강창구 기자입니다.

[기자]

이 주민센터는 CCTV를 통해 민원실 상황을 한눈에 파악할 수 있습니다.

책상 밑에는 비상시 호출할 수 있도록 비상벨이 설치돼있고 청원경찰까지 배치돼있습니다.

지난 3월 50대 지적장애인이 복지급여 지급에 불만을 품고 여직원을 흉기로 피습한 이후 설치한 것입니다.

<김미나 / 주민센터 공무원> "일단은 심리적으로 굉장히 도움이 되죠. 안정적이라고 느껴지니까요."

<박찬규 / 주민센터 보안요원> "상황에 따라 적절한 조치를 취해서 직원들 안전과 다른 민원인들에 안전을 확보하는데…"

수원시 조사결과 사회복지담당 공무원들이 업무 중 폭언이나 폭행을 당하는 사례가 매년 1,200건이 넘는 것으로 조사됐습니다.

특히 지난달 경북 봉화에서 발생한 총기 난사로 공무원 2명이 숨지는 사고가 발생하자 안전대책을 요구하는 목소리가 커지고 있습니다.

하지만 경기도 내 민원부서 700여곳 가운데 비상벨도 없고 안전요원도 없는 안전방치 부서가 무려 61%에 달합니다.

경기도는 민원부서에 비상벨과 CCTV를 설치하는 등 안전대책을 시행하기로 했습니다.

<차정숙 / 경기도 자치행정국장> "비상벨과 안전요원이 배치된다면 우리 민원담당 공무원들이 좀 더 안전하게 도민들을 위해 서비스를 할 수 있고 도민들도 좀 더 안전하게…"

잊을 만하면 되풀이되는 민원인 폭력을 막기 위한 자치단체의 안전대책이 더욱 확대될 것으로 보입니다.

연합뉴스TV 강창구입니다.

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