생성형 인공지능이 지방자치단체 홍보 노래를 만들거나 당직을 대신 서는 시대가 열렸습니다.
지자체들이 AI를 적극 도입하는 가운데, 부산시는 공무에 AI를 활용하기 위한 가이드라인까지 마련했습니다.
전동흔 기자가 보도합니다.
[기자]
"Ok! now Jeonnam. 함께 꿈을 펼쳐봐. 새로운 기회. 전남과 함께해."
전남도청의 홍보 노래입니다.
사람이 만든 것처럼 들리지만, 이 곡은 생성형 인공지능이 작곡했습니다.
사람이 했던 일을 인공지능이 대신하게 된 건 광주광역시청에서도 마찬가집니다.
지난 8월, 단순 민원을 처리할 수 있는 인공지능이 도입되면서 더 이상 사람이 당직 근무를 설 필요가 없어졌습니다.
<서세욱 / 광주광역시청 총무과 주무관> "AI 상담사가 물어보고 답하는 형태로 해서 자동으로 민원 처리까지가 됩니다. AI 시스템이 거의 다 처리를 해주다 보니 꼭 받아야 될 전화만 유선 통화를 하시니까 훨씬 전화 통화 건수도 줄어들고…"
공공업무에까지 AI가 활용되는 흐름 속에서 부산시는 광역시 가운데 처음으로 AI 활용 가이드라인을 마련했습니다.
문서 초안 작성이나 데이터 분석 업무 등에 AI를 도입하는 한편, 명확한 기준을 설정해 정보 신뢰성 문제를 해결하고 개인정보 유출 등의 부작용을 방지하겠다는 계획입니다.
<정경화 / 부산광역시청 정보화정책과 AI행정혁신팀장> "생성형 AI 활용이 이제 더 확대됨에 따라서 공무원들이 부주의하게 사용함으로 인해서 발생할 수 있는 윤리적 문제들을 해소하기 위해서 가이드라인을 제공하고자 지침을 제정하게 되었습니다."
부산시는 '부산형 지능행정' 구축을 목표로 내년 1월부터 본격적으로 AI 서비스를 도입할 예정입니다.
지난 1년간 전국 17개 시·도가 공무원 업무 지원을 위해 지출한 생성형 AI 구독료는 약 4억 원에 달합니다.
울산 울주군에서도 AI 방범 카메라를 도입했고, 경북도청은 APEC 홍보에 AI를 활용하는 등 지자체도 AI 시대에 발맞춰 변화하고 있습니다.
연합뉴스TV 전동흔입니다.
[영상취재 : 강준혁]
[영상편집 : 강내윤]
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전동흔(east@yna.co.kr)